Troca e Devolução

Confira como funciona nossa política de Troca ou Devolução:

Recebeu o produto mas não ficou satisfeito? Sem problemas, aqui na Maria Verônica você pode trocar ou devolver.

Mas fique atento às nossas informações:

 

INFORMAÇÕES GERAIS:

- Prazo para solicitar a troca ou devolução: 7 dias após o recebimento do produto.

A solicitação pode ser realizada através de qualquer um de nossos canais de venda:
email: sac@mariaveronica.com.br
Whatsapp: (16) 99154-3169
Telefone: (16) 3409-4068
Pelo chat ou ainda pelo Fale Conosco no rodapé do nosso site.

- O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e demais acompanhamentos, importante enviar também a nota fiscal.
Lembrando que caso a devolução não cumpra esses requisitos, a Maria Verônica se põe no direito de não aceitar a troca ou devolução.

- A embalagem chegou avariada? Não aceite a entrega, ou entre em contato conosco imediatamente.
Tire fotos e envie para nós, é muito importante cumprir essa etapa, visto que o produto também poderá estar avariado.​

TROCA

A primeira troca é grátis, nós arcamos com o frete. ;)

Após a solicitação da troca, enviamos um Código de Autorização de Postagem para você devolver o produto em uma agência dos Correios.
Escolha o novo produto e nos informe, para que possamos agilizar a devolução.
Caso o produto escolhido for de valor maior do que o devolvido, você pode fazer o pagamento via depósito, boleto ou cartão de crédito.
Caso o produto escolhido for de menor valor, o estorno será realizado conforme o tipo de pagamento escolhido na compra, ou através de voucher.
Após recebermos o produto, verificamos se os requisitos foram cumpridos, caso sim, o novo produto será despachado em até 3 dias úteis.
 

DEVOLUÇÃO

O frete na devolução também é por nossa conta.
Após a solicitação da troca, enviamos um Código de Autorização de Postagem para você devolver o produto em uma agência dos Correios.
Após recebermos o produto, verificamos se os requisitos foram cumpridos, caso sim, a devolução será aprovada.
O estorno do valor a ser devolvido será realizado de acordo com o tipo de pagamento escolhido no pedido.
Caso o pagamento tenha sido realizado por Boleto Bancário, o estorno será realizado mediante crédito em conta bancária, nesse caso informe por email os dados bancários. Importante: a conta informada deverá ser da mesma 


IMPORTANTE: Nossos produtos possuem garantia de até 12 meses, garantia essa contra defeitos de fabricação.

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